CONSEILS & STRATEGIES MEDIA SOCIAUX

Définir la stratégie Web/Médias Sociaux de votre entreprise/collectivité et construire votre écosystème web social.

Etre présent, certes mais au travers de quels médias ou réseaux, et pour y faire quoi? » Nous sommes sur les médias sociaux, nous avons une page Facebook » ! C’est la remarque que font bon nombre de chefs d’entreprises, de Directeurs généraux ou de Directeurs de collectivités ou institutions..
Etre actif… c’est mieux ! Quelles interactions avez-vous avec vos fans/followers etc.. Est-ce que facebook est suffisant ? Il existe de nombreux médias pour de nombreuses interactions possibles (partage de Vidéos, Images, contenus…). Quel contenu pour quel media/réseau vers quelle cible ? Quelles sont les retours attendus

Communiquer et sous quelles formes ? Marques, Sous-marques, Thématiques… et de quelles manières : vidéos, photos, prise de parole, groupes professionnels.

Quelle est votre stratégie ? Mettre en place une stratégie de communication ou de vente via les réseaux sociaux à plusieurs niveaux d’impact pour votre entité. Outre les axes, les formes et les medias, vos questions doivent intégrer:

Une dimension Technique : choix des outils de suivi, choix du socle technique mais aussi de la diffusion des contenus entre blogs, sites et autres plateformes
Une dimension Marketing/Communication : choix des contenus (normes, dimensions…), rédaction ou formalisation pour une optimisation du référencement (SEO) et de la visibilité, identifications des compétences (personnes ou équipes mettre en place avec quelles formations) internes ou externes..
Une dimension Corporate : l’entreprise veut-elle devenir « sociale » ? Définition d’une charte d’utilisation des médias sociaux (collaborateurs ambassadeurs ?), Mise en place d’un plan de formation interne de sensibilisation…
Une dimension (la principale) Client : le degré d’interactivité souhaité, la qualité de la relation, la détection de besoins, la mise en place d’indicateurs (KPI), le suivi et le SAV…